Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Contamos con dos formas de entrega de pedido:
- RETIRO EN TIENDA ubicada en Av. Angamos Este 1156 Local 1156, 34 Surquillo, Lima, Perú., de forma gratuita, previa coordinación con el área de despacho, en los horarios de atención.
- ENTREGA A DOMICILIO:
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén ubicado en Surquillo, Av. Angamos Este 1156 Local 1156, 34 Surquillo, Lima, Perú.
Una vez ingresado y/o confirmado el pago a nuestras cuentas bancarias, se procederá con la separación y el despacho del producto en un tiempo no mayor a 48hrs. Previa coordinación para el proceso de entrega con el cliente.
Los horarios de despacho serán de lunes a sábado desde las 8 AM hasta las 6 PM, pudiendo variar según las disposiciones del gobierno.
En caso se requiera reprogramar la entrega por la alta demanda o por disposiciones del gobierno, nos comunicaremos con usted mediante un correo electrónico o llamada telefónica.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, se procederá con el despacho a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar el pago.
Conoce las medidas de prevención que estamos aplicando
- Diariamente se realiza la limpieza y desinfección integral en todos nuestros centros de distribución.
- Todos los transportistas encargados del despacho a domicilio pasarán por el control de síntomas del coronavirus (Covid-19) y medición de temperatura antes de iniciar su recorrido de entregas.
- Los vehículos en los que se transportarán los productos para despacho serán adecuadamente limpiados con soluciones desinfectantes antes de iniciar su recorrido.
- Todos los encargados del transporte utilizarán los elementos de seguridad requeridos, incluyendo mascarillas y guantes, durante la ruta y todo el proceso de entrega.
- La entrega de los productos se realizará sin contacto físico con los clientes y el personal mantendrá dos metros de distancia mínima, cumpliendo el distanciamiento social.
- Los pagos se realizarán a través de los canales habilitados. No se aceptarán pagos en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega.
- Si los productos son de gran volumen, el personal de despacho podrá ingresar a los domicilios a solicitud del cliente, manteniendo la distancia mínima de dos metros. En este caso, se recomienda colocar un trapo con lejía en el suelo para desinfectar el calzado.